Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: februarie 2026

1. Cine Suntem

Adventures Romania este operator turistic specializat în organizarea de tururi la Salina Turda, Cheile Turzii și alte obiective culturale și naturale din Transilvania. Respectăm confidențialitatea datelor personale ale clienților noștri și procesăm informațiile conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislației române în vigoare.

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste informații.

Date de contact:
Email: [email protected]
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

2. Ce Date Personale Colectăm

Pentru a organiza și derula tururile în condiții optime, colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume și prenume
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de email
  • Informații despre rezervare: data turului ales, număr de participanți, vârstele participanților (necesare pentru calcularea tarifelor și discount-urilor pentru copii)
  • Preferințe speciale: cerințe dietetice (pentru pauzele de masă), necesități de accesibilitate (pentru persoane cu mobilitate redusă), alte solicitări specifice care ne ajută să adaptăm serviciul
  • Punctul de ridicare preferat: locația din Cluj-Napoca de unde doriți să fie preluat pentru tur
  • Date de plată: informații legate de modalitatea de plată aleasă (transfer bancar sau numerar), necesare pentru facturare

Nu colectăm date sensibile (origine rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase, date despre sănătate) cu excepția cazului în care ne sunt furnizate voluntar pentru adaptarea serviciului (de exemplu, alergii alimentare sau probleme de mobilitate).

3. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Folosim datele personale colectate exclusiv pentru scopurile legate de organizarea și derularea tururilor:

  • Procesarea rezervărilor: confirmarea disponibilității, alocarea locurilor în microbuz, planificarea logistică a turului
  • Comunicarea cu dumneavoastră: trimiterea confirmărilor de rezervare, detaliilor despre tur (orar, punct de întâlnire, recomandări de echipament), modificări de program în caz de vreme nefavorabilă sau alte circumstanțe
  • Asigurarea de călătorie: furnizarea datelor necesare companiei de asigurări pentru polița obligatorie de călătorie care acoperă toți participanții
  • Îmbunătățirea serviciilor: analiza feedback-ului primit pentru optimizarea traseelor, timingului și calității serviciilor oferite
  • Obligații legale: emiterea facturilor fiscale și păstrarea documentelor contabile conform legislației fiscale românești
  • Marketing (cu consimțământ): trimiterea de oferte speciale sau informații despre tururi noi, doar dacă ați optat pentru primirea acestor comunicări

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri comerciale. Singurele situații în care partajăm date sunt:

  • Cu compania de asigurări pentru polița de călătorie obligatorie
  • Cu pensiunile sau restaurantele pentru rezervări în cazul tururilor de mai multe zile
  • Cu autoritățile publice dacă avem obligația legală de a furniza aceste informații

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului: pentru a presta serviciile turistice comandate de dumneavoastră
  • Obligații legale: pentru conformarea cu legislația fiscală și contabilă
  • Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și asigurarea siguranței participanților
  • Consimțământ: pentru comunicări de marketing (care poate fi retras oricând)

5. Cât Timp Păstrăm Datele

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

  • Date de rezervare și facturare: 5 ani de la data turului (conform Codului Fiscal care obligă păstrarea documentelor contabile)
  • Comunicări prin email: 2 ani de la ultimul contact sau până la retragerea consimțământului
  • Fotografii și materiale video de la tururi: 2 ani, doar cu consimțământul explicit al participanților și cu posibilitatea retragerii oricând
  • Feedback și recenzii: 3 ani pentru analiza și îmbunătățirea serviciilor

După expirarea acestor termene, ștergem sau anonimizăm datele astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră.

6. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele personale:

  • Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele incorecte sau să completați datele incomplete
  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): să solicitați ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care avem obligația legală de a le păstra (ex: facturi fiscale)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: să solicitați limitarea modului în care folosim datele în anumite circumstanțe
  • Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat și utilizabil
  • Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing sau alte scopuri bazate pe interese legitime
  • Dreptul de a retrage consimțământul: pentru comunicările de marketing, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
  • Dreptul de a depune o plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrăm datele în mod necorespunzător

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactați-ne la: [email protected]. Vom răspunde solicitărilor în maximum 30 de zile.

7. Cookie-uri și Tehnologii Similar

Site-ul nostru folosește cookie-uri necesare pentru funcționarea corectă a formularului de contact și pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate în browser-ul dumneavoastră.

Tipuri de cookie-uri folosite:

  • Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea formularului de rezervare și pentru securitatea site-ului
  • Cookie-uri de performanță: ne ajută să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul (număr de vizitatori, pagini vizitate) pentru a-l îmbunătăți

Nu folosim cookie-uri de tracking publicitar sau cookie-uri de la terți pentru marketing. Puteți configura browser-ul să refuze cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționarea unor părți ale site-ului.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva:

  • Accesului neautorizat sau ilegal
  • Pierderii accidentale, distrugerii sau deteriorării
  • Modificării neautorizate sau divulgării

Măsuri de securitate implementate:

  • Conexiune securizată HTTPS pentru site
  • Acces restricționat la date doar pentru angajații care au nevoie pentru îndeplinirea sarcinilor
  • Backup-uri regulate ale datelor
  • Instruirea personalului despre protecția datelor

În cazul puțin probabil al unei încălcări de securitate care ar putea afecta drepturile dumneavoastră, vă vom notifica conform cerințelor legale.

9. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în România, pe teritoriul Uniunii Europene. Nu transferăm date personale în afara Spațiului Economic European (SEE).

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:

  • Afișarea noii versiuni pe site cu data actualizării
  • Email către clienții activi pentru modificări importante

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

11. Contact și Întrebări

Pentru orice întrebare despre politica de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Email: [email protected]
Răspundem în: maximum 48 de ore în zilele lucrătoare

De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
Website: www.dataprotection.ro
Email: [email protected]